429 Too Many Requests

Almindelige forretningsbetingelser for Capalus
Senest opdateret 25-9-2024

Præambel
Capalus er en online-markedsplads, der drives af Borderless Dynamics S.A.R.L, registreret i Luxembourg med registreringsnummer B277455 og med hovedsæde på 2C Rue Nicolas Bové, L-1253 Luxembourg. Capalus letter den private grænseoverskridende handel inden for EU og giver kunder mulighed for at købe varer fra forskellige europæiske lande på fordelagtige vilkår.

Dette koncept bygger på EU's principper om frie varebevægelser og er fuldt ud i overensstemmelse med EU's regler for grænseoverskridende handel. Capalus fungerer udelukkende som tredjepartsudbyder og er ikke ansvarlig for salget eller leveringsaftalerne vedrørende produkterne. Vores mål er at sikre en gennemsigtig og fair handelsoplevelse for både købere og sælgere.

Definitioner:

• Kunde: En fysisk person, der handler på Capalus.
• Sælger: En virksomhed med hjemsted i EU, der er momsregistreret, og som udbyder produkter via Capalus-markedspladsen.
• Platform: Den digitale markedsplads under domænet capalus.dk og andre tilknyttede domæner.

 

A. Almindelige forretningsbetingelser

A.1. Brug af platformen
Capalus fungerer som formidler af salg mellem uafhængige sælgere og private kunder. Ved at bruge platformen bekræfter du, at du handler til eget forbrug og overholder gældende lovgivning, herunder reglerne om privat grænseoverskridende køb inden for EU.

A.2. Købsbetingelser for varer
Alle varer, der købes via Capalus, sælges af uafhængige sælgere. Når du køber varer på platformen, indgår du en direkte aftale med sælgeren. Capalus optræder udelukkende som formidler og påtager sig udtrykkeligt ikke rollen som sælger. Det er sælgerens ansvar at sikre, at alle produkter overholder gældende lovgivning og kvalitetsstandarder. Capalus kan ved forespørgsler eller klager bistå med at formidle kontakten mellem kunde og sælger.

 

A.3. Ansvar for afhentning og levering

A.3.1 Kundens ansvar for afhentning
Kunden er fuldt ud ansvarlig for afhentning og eventuel transport af de købte varer. Sælgeren er udelukkende ansvarlig for at stille varerne til rådighed på det aftalte afhentningssted (normalt sælgerens forretningsadresse). Capalus og sælgeren påtager sig intet ansvar for skader, forsinkelser eller tab efter afhentningen. Alle omkostninger, risici og toldmæssige forpligtelser i forbindelse med transporten påhviler udelukkende kunden.

A.3.2 Frivillig forsendelsesmulighed
Kunden har mulighed for selv at organisere transporten eller benytte en uafhængig tredjeparts forsendelsestjeneste. Capalus tilbyder ikke direkte forsendelse, men kan formidle kontakt til en forsendelsestjeneste. I så fald udgør forsendelsen en separat aftale mellem kunden og forsendelsestjenesten, uden ansvar for Capalus.

A.3.3 Faktura og sælgeroplysninger
Når du foretager et køb på Capalus, modtager du separate fakturaer fra sælgerne og/eller fra forsendelsestjenesterne for de købte produkter og eventuelle tjenester, som f.eks. forsendelse. Fakturaerne indeholder oplysninger om de virksomheder, der sælger produkterne. Fakturaerne er tilgængelige via din Capalus-konto, hvor du kan downloade dem ved at logge ind og gå til din ordrehistorik. Hvis du har brug for hjælp til at downloade dine fakturaer eller oplever problemer med adgangen til din konto, kan du kontakte vores kundeservice på [email protected] +45 89 88 53 52.

A.4. Privatlivspolitik og sikkerhed
Capalus overholder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi indsamler og behandler kun de nødvendige personoplysninger for at gennemføre dine køb og levere vores tjenester. Dette omfatter navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger. Dine data opbevares sikkert og deles kun med vores partnere (f.eks. forsendelsesvirksomheder og betalingstjenesteudbydere), i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre transaktionen. Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine data samt til at tilbagekalde dit samtykke, hvor dette er relevant. Ved spørgsmål om dine data eller om udøvelsen af dine rettigheder kan du kontakte [email protected] +45 89 88 53 52.

 

B. Moms og punktafgifter

B.1. Moms og afgifter
Alle priser på Capalus inkluderer den gældende moms og eventuelle afgifter i sælgerens land. Kunder er som udgangspunkt ikke forpligtet til at betale yderligere moms eller afgifter i deres hjemland, så længe produkterne anses for at være købt og afhentet i sælgerens land. Dette gælder dog kun for varer til eget forbrug og inden for de gældende grænser for punktafgiftspligtige produkter.

B.2. Punktafgifter på tobak og alkohol
Kunden bekræfter ved købets afslutning, at varerne er bestemt til eget forbrug og overholder de gældende grænseværdier i henhold til EU-reglerne. Endvidere bekræfter kunden, at vedkommende overholder gældende lovgivning vedrørende køb af tobak og alkohol.

Capalus har ingen kontrol over kundens videre anvendelse af produkterne og påtager sig intet ansvar for eventuelle toldmæssige konsekvenser, afgifter eller retlige krav, der måtte opstå i køberens land.

B.3 Aldersbegrænsning
For at købe aldersbegrænsede produkter på Capalus, herunder tobak, alkohol eller andre produkter, der kræver en aldersgrænse, skal du være mindst 18 år. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du opfylder denne minimumsalder. Vi forbeholder os retten til at anmode om dokumentation for alder og kan annullere ordrer, der ikke opfylder dette krav.

 

D. Fortrydelsesret og returneringer

D.1 Fortrydelsesret
For at udøve fortrydelsesretten skal kunden kontakte sælgeren direkte. Capalus kan formidle kontakten, men er ikke forpligtet til at håndtere selve tilbageførselsprocessen. Sælgeren er ansvarlig for at behandle returneringer i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser.

D.2 Returnering af varer
Returnering af varer kan organiseres via Capalus, som formidler returprocessen med sælgeren. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for returomkostningerne, medmindre sælgeren har angivet andet. Returanmodningen skal først godkendes af sælgeren. Kunden er ansvarlig for at organisere returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

D.3 Refusion
Så snart sælgeren har modtaget varen og bekræftet, at den er i ubrugt stand, vil Capalus bistå med refusionen på sælgerens vegne. Capalus er dog ikke ansvarlig for selve refusionen, men fungerer som formidler.

D.4 Mangelfuld levering
Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, skal du anmelde dette til Capalus, som videresender sagen til sælgeren. Sælgeren er ansvarlig for at rette fejlen og tilbyde en løsning (f.eks. ombytning, reparation eller refusion). Erstatning for beskadigede varer kræver dokumentation i form af fotos, som skal sendes til Capalus, hvorefter sagen behandles af sælgeren.

 

E. Ophavsret og varemærker

E.1. Ophavsret
Alt indhold på Capalus, herunder, men ikke begrænset til, tekster, billeder, grafik, logoer, symboler, lydfiler, digitalt indhold, software og design, er ophavsretligt beskyttet og tilhører Capalus eller virksomhedens licensgivere. Du må kun anvende platformens indhold til personlige, ikke-kommercielle formål, medmindre andet er skriftligt aftalt.

E.2. Varemærker
Alle varemærker, servicemærker, logoer og andre kommercielle betegnelser, der vises på Capalus, er registrerede eller ikke-registrerede varemærker, der tilhører Capalus eller de virksomheder, der sælger på platformen. Enhver brug af disse varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse fra varemærkeindehaveren er forbudt.

 

F. Din konto

F.1 Kontokrav
For at få adgang til visse funktioner og tilbud fra Capalus kan det være nødvendigt at oprette en konto. Dette kan omfatte, men er ikke begrænset til, særlige funktioner som abonnement på produkter, aktivering og brug af bonuspoint som betalingsmiddel eller deltagelse i vores affiliate-program.

F.2 Ansvar for kontoen
Når du opretter en konto hos Capalus, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger og din adgangskode fortrolige. Du accepterer at underrette os omgående, hvis der sker uautoriseret brug af din konto, eller hvis du har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret.

F.3 Brug af bonuspoint
Hvis du deltager i vores bonuspoint-program, kan dine point anvendes som betalingsmiddel for varer i henhold til de gældende betingelser for pointprogrammet. Bonuspoint kan ikke overføres til andre konti og kan ikke indløses til kontanter.

F.4 Abonnementstjenester
Hvis du abonnerer på produkter via Capalus, modtager du de valgte produkter regelmæssigt. Du kan til enhver tid ændre eller opsige dit abonnement via din konto.

F.5 Affiliate-program
Hvis du deltager i vores affiliate-program, skal du overholde alle gældende betingelser for programmet, som er tilgængelige i vores affiliate-program-område. Du modtager en provision baseret på kvalificerede køb, der foretages via dine affiliate-links, i overensstemmelse med de regler, der er fastsat i programmet.

F.6 Opsigelse af konto
Du kan til enhver tid opsige din konto via indstillingerne i din profil. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige din konto, hvis vi finder det nødvendigt i tilfælde af formodet uautoriseret brug eller overtrædelse af de almindelige forretningsbetingelser.

 

G. Opdatering af de almindelige forretningsbetingelser
Capalus forbeholder sig retten til at opdatere de almindelige forretningsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft, så snart de offentliggøres på webstedet. Hvis du har spørgsmål til dit køb eller vores almindelige forretningsbetingelser, kan du kontakte os på [email protected] eller telefonisk på +45 89 88 53 52.