Handelsbetingelser for Capalus

Sidst opdateret 16-9-2024

Præambel

Capalus er en online markedsplads drevet af Borderless Dynamics S.A.R.L, registreret i Luzxembourg med registreringsnummer B277455 og hovedkontor på 15 Rue Glesener L-1631 Luxembourg. Capalus faciliterer privat grænsehandel inden for EU, hvilket gør det muligt for kunder at købe varer fra forskellige europæiske lande og drage fordel af lavere moms- og afgiftsniveauer i sælgernes lande.
Dette koncept bygger på EU's principper om fri bevægelighed for varer og er i fuld overensstemmelse med gældende EU-regler for grænsehandel. hvilket giver europæiske kunder adgang til de bedste priser på tværs af grænser, uden selv at skulle rejse. Capalus fungerer som en tredjepartsformidler og er ikke ansvarlig for produktets salg eller leveringsaftaler. Vores mål er at sikre en gennemsigtig og retfærdig handelsoplevelse for både købere og sælgere.

For at lette forståelsen af vilkårene definerer vi følgende begreber:

• Kunde: En person, der foretager køb på Capalus.
• Sælger: En virksomhed, der tilbyder produkter via Capalus' markedsplads.
• Platform: Den digitale markedsplads under domænet capalus.dk og andre tilhørende domæner.

Læs omhyggeligt
Læs venligst disse handelsbetingelser grundigt, før du bruger Capalus. Ved at tilgå og bruge platformen accepterer du at være bundet af handelsbetingelserne. Hvis du ikke accepterer disse betingelser, skal du ikke benytte vores platform.

A. Generelle vilkår

A.1. Anvendelse af platformen

Capalus fungerer som formidler af salg mellem uafhængige sælgere og private kunder. Ved at bruge platformen accepterer du disse vilkår og bekræfter, at du handler til eget forbrug og overholder gældende lovgivning, herunder regler om privat grænsehandel inden for EU.

A.2. Købsbetingelser for varer

Alle varer, der købes via Capalus, sælges af uafhængige sælgere. Ved at købe varer på platformen indgår du en aftale direkte med sælgeren. Capalus fungerer udelukkende som formidler og påtager sig ikke rollen som sælger af produkterne, men garanterer over for kunderne, at alle produkter, der sælges via platformen, overholder gældende lovgivning og standarder for kvalitet og sikkerhed. Eventuelle krav kan rettes til Capalus, som vil tage sagen op med den ansvarlige sælger.

A.3. Ansvar for afhentning og levering

A.3.1 Kundens ansvar for afhentning

Kunden er selv ansvarlig for at afhente de købte varer i sælgerens land. Dette betyder, at kunden bærer det fulde ansvar for at arrangere afhentning eller fragt af varerne, samt for eventuelle omkostninger og risici forbundet med transporten.

A.3.2 Frivilligt valg af fragt

Capalus tilbyder som en tredjepartsservice at arrangere fragten af dine varer. Kunden kan frivilligt vælge at lade Capalus arrangere fragten eller selv stå for afhentning eller fragt via tredjepart. Hvis Capalus vælges som fragtformidler, vil der blive udstedt en separat faktura for fragt, som er adskilt fra produktkøbet.

 

A.3.3 Faktura og oplysninger om sælgeren

Når du gennemfører et køb på Capalus, vil du modtage separate fakturaer for de købte produkter og eventuelle tjenester, såsom fragt. Fakturaerne indeholder oplysninger om de virksomheder, der sælger produkterne. Fakturaerne vil være tilgængelige for dig via din konto på Capalus, hvor du kan downloade dem ved at logge ind og navigere til Ordrehistorik. Hvis du har brug for hjælp til at downloade dine fakturaer eller får problemer med at få adgang til din konto, kan du kontakte vores kundeservice på hey@capalus.com Tlf. 88 74 63 67

 

A.4. Persondatapolitik og sikkerhed

Capalus overholder EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). Vi indsamler og behandler kun de nødvendige personoplysninger for at kunne gennemføre dine køb og levere vores tjenester. Dette inkluderer navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger. Dine data opbevares sikkert og deles kun med vores samarbejdspartnere (f.eks. fragtfirmaer og betalingsudbydere) i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre handlen.

Du har til enhver tid ret til at anmode om indsigt i, rettelse eller sletning af dine data samt at trække samtykke tilbage, hvor det er relevant. Kontakt os på  hey@capalus.com Tlf. 88 74 63 67for spørgsmål vedrørende dine data eller for at udøve dine rettigheder.

 

1. Specifikke vilkår for moms og fragt

B.1. Moms og punktafgifter

Alle priser på Capalus inkluderer den gældende moms og eventuelle punktafgifter i det land, hvor sælgeren er registreret. Kunderne vil ikke blive pålagt yderligere moms eller afgifter i deres hjemland, da produkterne anses for købt og afhentet i sælgerens land. Dette gælder dog kun for varer til eget forbrug og under overholdelse af gældende grænser for punktafgiftspligtige produkter.

B.2. Punktafgifter på tobak og alkohol
Ved køb af punktafgiftspligtige varer såsom tobak og alkohol skal kunderne være opmærksomme på følgende vejledende grænser for indførsel til eget forbrug:

• Cigaretter: Op til 800 stk.
• Cigarillos: Op til 400 stk.
• Cigarer: Op til 200 stk.
• Røgtobak: Op til 1 kg.
• Spiritus: Op til 10 liter.
• Vin: Op til 90 liter (heraf maksimalt 60 liter mousserende vin).
• Øl: Op til 110 liter.

Kunden bekræfter ved gennemførsel af købet, at varerne er til eget forbrug. Capalus påtager sig intet ansvar, hvis kunden vælger at overskride disse vejledende grænser. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle toldsager, afgifter eller yderligere omkostninger, der måtte opstå som følge af overskridelse af disse grænser.

B.3 Aldersbegrænsning
For at købe aldersregulerede produkter på Capalus, herunder tobak, alkohol eller andre produkter, der kræver en minimumsalder, skal du være minimum 18 år. Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du opfylder dette alderskrav. Vi forbeholder os retten til at anmode om dokumentation for alder og kan annullere ordrer, der ikke overholder dette krav.

D. Fortrydelsesret, returnering og håndtering af fejl

D.1 Fortrydelsesret

I overensstemmelse med EU’s forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb indenfor 14 dage fra den dag, hvor varen er afhentet. For at udøve denne ret kan du kontakte Capalus, som vil formidle din fortrydelse til sælgeren. Bemærk, at Capalus fungerer som formidler af denne proces, og at sælgeren er ansvarlig for at håndtere fortrydelsen. Da kunden selv er ansvarlig for afhentning og fragt af varerne, skal eventuel returnering arrangeres af kunden.

D.2 Returnering af varer

Returnering af varer kan ske gennem kontakt med Capalus, som vil formidle returneringsprocessen til sælgeren. Bemærk, at du som kunde selv bærer omkostningerne ved returnering, medmindre sælgeren har angivet andet. Returneringsanmodningen skal først godkendes af sælgeren. Du er ansvarlig for at arrangere returfragten, medmindre andet er aftalt.

D.3 Tilbagebetaling

Når sælgeren har modtaget varen og bekræftet, at den er i ubrugt stand, vil Capalus hjælpe med at formidle tilbagebetalingen på vegne af sælgeren. Capalus er dog ikke ansvarlig for selve tilbagebetalingen, men fungerer som formidler.

D.4 Håndtering af fejlordrer

Hvis du modtager en forkert vare eller en vare, der er beskadiget, skal du rapportere dette til Capalus, som vil videreformidle beskeden til sælgeren. Sælgeren er ansvarlig for at rette fejlen og tilbyde en løsning (f.eks. ombytning, reparation eller tilbagebetaling). Erstatning for beskadigede varer kræver dokumentation i form af fotos, som skal sendes til Capalus, hvorefter sagen vil blive behandlet af sælgeren.

1. Copyright og varemærker

E.1. Copyright

Alt indhold på Capalus, herunder men ikke begrænset til tekst, billeder, grafik, logoer, ikoner, lydfiler, digitalt indhold, software og design, er beskyttet af ophavsret (copyright) og tilhører Capalus eller dets licensgivere. Du må kun anvende indholdet på platformen til personlige, ikke-kommercielle formål, medmindre andet er skriftligt aftalt.

E.2. Varemærker: Alle varemærker, servicemærker, logoer og andre kommercielle betegnelser, der vises på Capalus, er registrerede og uregistrerede varemærker tilhørende Capalus eller de virksomheder, der sælger på platformen. Enhver brug af disse uden forudgående skriftligt samtykke fra indehaveren af varemærket er forbudt.

F. Din konto

F.1 Krav om konto

For at få adgang til visse funktioner og tilbud på Capalus, kan det være nødvendigt at oprette en konto. Dette kan inkludere, men er ikke begrænset til, specialfunktioner som at abonnere på produkter, aktivere og bruge reward points som betaling, eller deltage i vores affiliate program.

F.2 Ansvar for kontoen

Når du opretter en konto hos Capalus, er du ansvarlig for at opretholde fortroligheden af din kontoinformation og adgangskode. Du accepterer at underrette os straks, hvis der er uautoriseret brug af din konto, eller hvis du har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret.

F.3 Brug af reward points

Hvis du deltager i vores reward point-program, kan dine point bruges som betaling for varer, afhængigt af de gældende vilkår og betingelser for pointprogrammet. Reward points kan ikke overføres til andre konti og kan ikke indløses for kontanter.

F.4 Abonnementstjenester

Hvis du abonnerer på produkter via Capalus, vil du modtage de valgte produkter regelmæssigt. Du kan til enhver tid ændre eller annullere dit abonnement via din konto.

F.5 Affiliate program

Hvis du deltager i vores affiliate program, skal du overholde alle gældende vilkår og betingelser for programmet, som er tilgængelige i vores affiliate-programsektion. Du vil optjene kommission baseret på de kvalificerede køb, der foretages gennem dine affiliate links, i overensstemmelse med de regler, der er specificeret i programmet.

F.6 Annullering af konto

Du kan til enhver tid annullere din konto via indstillingerne i din profil. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller annullere din konto, hvis vi finder det nødvendigt, i tilfælde af mistanke om uautoriseret brug eller overtrædelser.

1. Opdateringer af handelsbetingelser

Capalus forbeholder sig retten til at opdatere handelsbetingelserne uden varsel. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden.Hvis du har spørgsmål vedrørende dit køb eller vores handelsbetingelser, kan du kontakte os på  hey@capalus.com Tlf. 88 74 63 67.